Suomessa viranomaiset ja monet muut julkiset toimijat ohjaavat kansalaisia käyttämään ensisijaisesti digitaalisia palveluja asioiden hoitamiseen. Digitaaliset palvelut ovat nopeita ja käytettävissä vuorokauden ympäri. Palvelut saatetaan kuitenkin kokea vaikeiksi ja monimutkaisiksi. Ne eivät aina vastaa käyttäjien tarpeita. Mikäli mahdollisimman monen ihmisen halutaan käyttävän digitaalista palvelua, tulee palvelun huomioida kaikki käyttäjät.

Saavutettavuusvalvonnassa oli kesällä 2023 töissä kaksi saavutettavuusasiantuntijaa Vellamo Paananen ja Eveliina Heino. Haastattelimme heitä kesän tunnelmista ja sen myötä selvisi, että he ovat tehneet mielenkiintoisia havaintoja erityisesti yksinkertaistetun valvonnan tuloksista.

Aluehallintoviraston saavutettavuusvalvonta on havainnut, että useat palveluntarjoajat poistavat verkkosivustoiltaan tai käyttämästään sisällönjakopalvelusta suorien lähetysten videotallenteet 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen julkaisusta.

Valtiovarainministeriö on asettanut työryhmän valmistelemaan saavutettavuus- ja esteettömyysvalvonnan yhdistämistä Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin.

Saavutettavien digitaalisten palvelujen avulla jokainen organisaatio voi vaikuttaa siihen, että yhteiskunta on yhdenvertainen, esteetön ja saavutettava kaikille. Haastattelimme kahta digipalveluiden käyttäjää, Raisaa ja Eevaa, jotka kertovat, miten saavutettavuus näkyy heidän arjessaan.