Saavutettavuusvalvonnan havaintojen mukaan osa saavutettavuuspalautteesta annetaan totutusti asiakaspalveluun. Asiakaspalvelusta palaute ei näytä aina ohjautuvan taholle, jonka tehtäväksi saavutettavuuspalautteisiin reagointi on organisaatiossa osoitettu. Kaikki palaute ei myöskään aina ole digipalvelulain mukaista...