Anför tillgänglighetsklagan eller begär utredning
Du kan anföra klagan hos Transport- och kommunikationsverket Traficom om en digital tjänst som inte uppfyller tillgänglighetskraven enligt lagen om digitala tjänster eller om en tjänsteleverantör som inte iakttar de krav eller fullgör de skyldigheter som anges i 3 eller 3 a kap. i lagen om digitala tjänster. Du kan också anföra klagan anonymt.
Det lönar sig alltid att först kontakta tjänsteleverantören, eftersom det ofta är det snabbaste sättet att rätta till bristen. Behandlingen av klagan tar flera månader.
Du kan också begära Traficom utreda saken
- om tjänsteleverantören inte har tillhandahållit innehållet i ett format som passar dig, trots att du har begärt det
- om tjänsteleverantören inte har besvarat din respons på tillgängligheten inom två veckor.
Observera att avbrott i digitala tjänster eller andra tekniska störningar inte är brister vad gäller tillgänglighetskraven i lagen om digitala tjänster. I dessa situationer lönar det sig att kontakta tjänsteleverantören direkt.
Du kan anföra klagan eller begära utredning på blanketten, per e-post eller per brev. Du hittar Transport- och kommunikationsverket Traficoms kontaktuppgifter i slutet av denna sida.
Innan du fyller i blanketten läs blankettens dataskyddsbeskrivning:
Dataskyddsbeskrivning för blanketten för tillgänglighetsklagan eller begäran om utredning
Du kan också lämna in en fritt formulerad anmälan på följande sätt:
Per e-post till adressen
Vi rekommenderar att du använder skyddad e-post, särskilt om klagan eller dess bilaga innehåller uppgifter som omfattas av integritetsskydd. Du kan skicka skyddad e-post via denna länk.
Per brev till adressen
Transport- och kommunikationsverket Traficom
Tillgänglighetstillsyn
PB 320
00059 TRAFICOM